「ホームページを作ってもなかなか集客ができない…」とお悩みの方、必見です！集客できるホームページには、見やすく分かりやすいデザインや充実したコンテンツ、ユーザビリティの高さ、SEO対策のしっかりとした施策、そしてモバイル対応の配慮が必要不可欠です。しかし、これだけを押さえても、それだけでは効果的な集客はできません。ホームページを制作するにあたっては、まずターゲットユーザーを明確にし、ユーザーに対して何を提供し、どのように伝えるかを考える必要があります。「ブランドコンセプト」を決めてそれに沿った施策をする事が大切です。
今回は集客できるホームページの特徴と、その特徴を具体的に取り入れるためのポイントを解説します。初心者の方でも理解しやすいよう、わかりやすい言葉でご紹介しています。集客に苦しんでいる方、今後ホームページを作る予定の方、必見です！
ブランディングデザインとは
ホームページ制作において見た目を美しくすることだけがデザインではありません。目的は「ブランドを伝える事」です。お洒落なだけのデザインを作ってしまうと本来の目的達成とは別のものになってしまいます。それは本来の「ブランドらしさ」がなくなってしまうからです。
まず、やることは「ブランドコンセプト」を定める事です。事業やご自身の商品、サービスを通じて「どんな価値を提供できる」「どんな人に届けたい」「○○をどう変えていきたい」などを考えてブランドコンセプトを決めていきます。それに沿ったデザインを訴求していくことが大切です。
まず、ブランド訴求に沿ったホームページデザインを実現するためには、企業や店舗のブランドコンセプトやアイデンティティを正確に把握することが必要です。ブランドコンセプトやアイデンティティに沿ったホームページデザインを実現するためには、企業や店舗の理念やビジョンを理解し、その特徴や強みを把握することが重要です。その上で、ホームページのデザインやカラーリング、フォントなどを決定することができます。
また、ホームページのデザインにおいては、視覚的な表現力が非常に重要です。目に見えるデザイン要素をうまく活用することで、企業や店舗のブランドイメージを訴求することができます。例えば、ロゴやカラーリングは、ブランドイメージを伝える上で非常に重要な要素です。また、写真やイラストなどを使って、製品やサービスの魅力をアピールすることも効果的です。
【デザインの基本については】
UXデザインとは
UX（ユーザーエクスペリエンス）とは
ユーザーが商品やサービスの利用を通して得る顧客体験（いいサービスだった、またこの商品を購入したいなどといった感想を持つまでの過程）のことです。UXデザインとはそれらすべてをより良くするために設計することになります。UXデザインをする上で必要になるのがカスタマージャーニーマップです。
カスタマージャーニーとは
顧客が商品やサービスの購入に至るまでのプロセスを旅に例えた概念です。カスタマージャーニーマップとは、顧客の人物像を設定し、体験するサービスを可視化することです。より良いUXデザインの設計に役立てることに必要となります。しかし現代では、顧客の欲求や行動は多様化している為、事業の目的に応じて適切に作成した後、常に改善していくという考えで取り組んでいく必要があります。
ホームページにおいても、常に見直していく必要があるのです。カスタマージャーニーマップを作る上で必要な要素となるフレームワークがAIDMA（アイドマ）です。
AIDMA（アイドマ）とは
Attention（注意）⇒Interest（興味・関心）⇒Desire（欲求）⇒Memory（記憶）⇒Action（行動）
といった消費者の購買決定までの心理的プロセスを細分化することによって、消費者がどの段階にいるのかを把握する事を目的とします。無駄な戦略をなくし、マーケティングを効率的に進められます。
カスタマージャーニーマップを活用することで、顧客の購買行動における一連のプロセスを明確にし、顧客体験の改善に取り組み常に改善していく事が重要と思われます。
ターゲットユーザーを明確にすることが重要です。どのような人たちに向けてホームページを作るかを明確にすることで、より効果的な集客が可能になります。例えば、年齢層や性別、趣味や興味関心など、細かい設定をすることが望ましいです。
集客に強いホームページの特徴のまとめ
見やすくわかりやすいデザイン
ホームページのデザインは、ユーザーが簡単に情報を取得できるようになっている必要があります。例えば、メインビジュアルやロゴが目立ち、ナビゲーションが分かりやすく配置され、見出しや文章のフォント・色使いが統一されているなどが挙げられます。但し、見た目を美しくすることだけがデザインではありません。「ブランドコンセプトに沿ったデザイン訴求」が出来ているのかが大切です。
ホームページのデザインにおいては、視覚的な表現力が非常に重要です。目に見えるデザイン要素をうまく活用することで、企業や店舗のブランドイメージを訴求することができます。例えば、ロゴやカラーリングは、ブランドイメージを伝える上で非常に重要な要素です。また、写真やイラストなどを使って、製品やサービスの魅力をアピールすることも効果的です。
コンテンツが充実していること
ユーザーにとって有益で魅力的なコンテンツが揃っていることが大切です。例えば、商品やサービスの詳細情報、会社の特徴や理念、ブログ記事などがあります。ブログを書く場合は、タイトルや見出しを使って読み手の興味を引き、分かりやすく書くことで読み手にとって有益な情報を提供することが必要です。また、画像や動画を使ってわかりやすく説明することも効果的です。コンテンツはただ情報を提供するだけでなく、ユーザーとのコミュニケーションの機会でもあります。コメント欄やフォームを設置することで、ユーザーとの対話を促し、信頼関係を築くことができます。
ユーザビリティが高いこと
ユーザーが快適に利用できる環境を整えることが重要です。例えば、ページの読み込みが早い、フォームの操作が簡単、リンク先が適切に設定されている、などが挙げられます。
ホームページデザインにおいては、ユーザーの利便性にも配慮する必要があります。例えば、ナビゲーションやページ構成など、ユーザーが情報を素早く見つけられるように設計することが大切です。
SEO対策がしっかりされていること
ホームページが検索エンジンから正しく評価されるように、適切なキーワードの選定や、タイトルタグ・メタディスクリプションの設定などの基本的なSEO対策を行うことが重要です。
SEO対策はあくまでも検索エンジンのアルゴリズムに適応するためのものであり、ユーザーを無視したコンテンツ作りは逆効果になることもあります。ユーザーにとって有益な情報を提供することが、結果的にSEO対策につながるということを忘れずに取り組んでください。
モバイル対応がしっかりされていること
現代では、スマートフォンからのアクセスが多いため、ホームページのモバイル対応が不可欠です。例えば、画面サイズに合わせてレイアウトを自動調整するレスポンシブデザインの採用などがあります。
また、スマートフォンからのアクセスが増えているということは、検索エンジン最適化（SEO）においても、モバイル対応が必須となっています。検索エンジンでは、モバイルフレンドリーなサイトを優先的に表示する傾向があります。つまり、モバイル対応ができていないサイトは、検索結果の上位に表示されにくくなる可能性が高いのです。
スマートフォンユーザーは、パソコンやタブレットよりも手軽に、いつでもどこでもウェブサイトにアクセスできます。そのため、スマートフォンからのアクセスが増えていることで、企業や店舗のホームページが、顧客とのコミュニケーション手段として重要性を増しているのです。
モバイル端末からのアクセスにおいて重要なポイントとしては、以下のようなものがあります。
- レスポンシブデザインを採用する。 モバイル端末からのアクセスに対応するには、レスポンシブデザインを採用することが一般的です。レスポンシブデザインとは、画面のサイズに応じて自動的にレイアウトを切り替えることで、PCやタブレット、スマートフォンなど、どの端末からでも快適に閲覧できるようにする手法です。
- コンテンツの見やすさを考慮する 。モバイル端末からのアクセスにおいては、画面が小さいため、コンテンツの見やすさを考慮する必要があります。文字の大きさや行間、余白の設定など、細かいところまで配慮することが大切です。
- ナビゲーションの改善 。スマートフォンなどのモバイル端末からのアクセスでは、画面のサイズが小さいため、ナビゲーションを改善することが求められます。ナビゲーションの数を減らす、ドロップダウンメニューを利用する、ハンバーガーメニューを採用するなど、工夫を凝らして改善することが必要です。
以上のことから、モバイル対応は、ホームページを運営する企業や店舗にとって、欠かせない要素となっています。ユーザーに快適な閲覧環境を提供することで、顧客との関係を深め、集客に繋げることができます。モバイル対応を考慮したホームページ作りは、今後ますます重要になることが予想されます。